1. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo
Prikupljamo samo one lične podatke koje korisnici dobrovoljno pružaju prilikom registracije na web shopu, prijave na newsletter ili tokom procesa naručivanja proizvoda. Ove informacije mogu uključivati: ime, prezime, e-mail adresu, broj mobilnog telefona, adresu stanovanja, podatke o narudžbi, podatke potrebne za dostavu, kao i ostale informacije neophodne za pružanje usluga.
Važno je istaći da se podaci koji se tiču kreditnih i debitnih kartica nikada ne čuvaju na našem web shopu. Obrada i naplata kartičnih plaćanja obavlja se putem sigurnih servisa trećih strana, a u slučaju Samusa web shopa, putem sistema Monri Payments.
2. Svrha prikupljanja ličnih podataka
Prikupljamo lične podatke kako bismo omogućili pružanje naših usluga, obradili narudžbe, dostavili proizvode, te informisali korisnike o novim ponudama, promocijama i novostima putem newslettera, ukoliko korisnik da svoju saglasnost za to.
Također, podatke koristimo radi unapređenja naših usluga, poboljšanja korisničkog iskustva i prilagođavanja naše ponude potrebama korisnika.
3. Odgovornost za prikupljanje i obradu podataka
Samusa je odgovorna za prikupljanje i obradu ličnih podataka zaprimljenih putem svog web shopa. Podaci koji se obrađuju putem servisa trećih strana, kao što su sistemi za plaćanje ili dostavne službe, zaštićeni su kroz odgovarajuće poslovne odnose i mjere sigurnosti koje osiguravaju adekvatnu zaštitu privatnosti korisnika.
4. Vrijeme zadržavanja ličnih podataka
Lični podaci registrovanih korisnika čuvaju se dok je njihov korisnički račun aktivan, osim ako korisnik ne zatraži brisanje svog korisničkog računa ili ako postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja određenih podataka.
U slučaju zahtjeva za brisanje korisničkog računa, lični podaci će biti obrisani, osim onih podataka koje smo obavezni čuvati u skladu sa zakonskim propisima.
Za neregistrovane korisnike, lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu i realizaciju narudžbe, odnosno ispunjenje zakonskih obaveza.
5. Pravo korisnika na pristup, ispravku i brisanje ličnih podataka
Korisnici imaju pravo pristupiti svojim ličnim podacima, zatražiti njihovu ispravku, dopunu ili brisanje, kao i pravo na ograničenje obrade i pravo na prenos podataka, u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
Korisnici također imaju pravo uložiti prigovor na obradu svojih ličnih podataka u slučajevima predviđenim zakonom.
6. Kolačići (Cookies)
Samusa web shop koristi kolačiće u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti stranice i omogućavanja osnovnih funkcionalnosti web shopa.
Detaljnije informacije o kolačićima i načinu njihove upotrebe dostupne su u našoj Politici kolačića.
7. Sigurnost ličnih podataka
Samusa poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitila lične podatke korisnika od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, zloupotrebe ili neovlaštenog otkrivanja.
Iako ne postoji apsolutna sigurnost podataka na internetu, ulažemo maksimalne napore kako bismo osigurali visok nivo zaštite i sigurnosti podataka koje nam korisnici povjere.
8. Pravne osnove za obradu ličnih podataka
Samusa obrađuje lične podatke na temelju različitih pravnih osnova, uključujući:
- pristanak korisnika,
- izvršavanje ugovora odnosno obrade narudžbi,
- ispunjavanje zakonskih obaveza,
- legitimni interes u svrhu unapređenja poslovanja i korisničkog iskustva.
Korisnici uvijek imaju pravo povući svoj pristanak za obradu podataka u slučajevima kada se obrada temelji na pristanku.
9. Dijeljenje ličnih podataka s trećim stranama
Samusa može dijeliti lične podatke s pouzdanim trećim stranama koje pružaju usluge neophodne za funkcionisanje web shopa, kao što su dostava, obrada plaćanja, tehnička podrška, analitika i marketing.
Lični podaci korisnika neće se prodavati, iznajmljivati niti dijeliti s neovlaštenim trećim stranama.
10. Prigovori nadležnim tijelima
Korisnici imaju pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka ukoliko smatraju da je došlo do povrede njihovih prava u vezi sa obradom ličnih podataka.
11. Izmjene politike privatnosti
Ova politika privatnosti ima za cilj osigurati transparentnost i pouzdanost u vezi s obradom ličnih podataka na našem web shopu.
Samusa zadržava pravo izmjene i ažuriranja ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku, radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u načinu poslovanja. Preporučujemo korisnicima da povremeno provjeravaju ovu stranicu kako bi bili informisani o eventualnim izmjenama.
12. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našom politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese ili putem kontakt podataka navedenih na web shopu.
Također, možete nas posjetiti i u našoj zlatarskoj radnji na adresi:
Veliki Mudželiti br. 7, Sarajevo
