Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Plaćanje

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

1. Pravila korištenja

1.1. Samusa web shop pruža informacije o našim proizvodima i uslugama te omogućava pregledavanje, odabir i online kupovinu arhitektonskog srebrnog nakita inspirisanog kulturnim naslijeđem Sarajeva i Bosne i Hercegovine.

1.2. Sva prava intelektualnog vlasništva, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike i dizajn na ovom web shopu, pripadaju brendu Samusa i zaštićena su zakonima o intelektualnom vlasništvu.

1.3. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, mijenjanje ili korištenje bilo kojeg dijela ovog web shopa bez prethodnog pisanog odobrenja brenda Samusa.

1.4. Samusa zadržava pravo uklanjanja sadržaja koji smatra neprimjerenim ili koji krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

2. Narudžbe i plaćanje

2.1. Narudžbe se obrađuju na temelju dostupnosti proizvoda i prihvatanja naše politike plaćanja.

2.2. Cijene proizvoda jasno su označene i uključuju sve primjenjive poreze.

2.3. Prihvatamo različite metode plaćanja, uključujući kreditne kartice, debitne kartice i plaćanje pouzećem gdje je dostupno.

2.4. Sva online plaćanja obavljaju se putem sigurnih i zaštićenih kanala.

2.5. Web shop prihvata plaćanje kreditnim i debitnim karticama Visa, Mastercard i Maestro uz podršku sigurnosnih standarda Mastercard Identity Check i Visa Secure putem sistema Monri Payments.

3. Proces naručivanja

3.1. Pretraživanje i odabir proizvoda
Korisnici mogu pregledati kolekciju arhitektonskog srebrnog nakita inspirisanog kulturnim naslijeđem Sarajeva i Bosne i Hercegovine.

3.2. Detalji proizvoda
Klikom na proizvod moguće je pregledati detaljne informacije o proizvodu, uključujući materijal, dizajn i inspiraciju iza modela.

3.3. Dodavanje u korpu
Odabrani proizvod dodaje se u korpu klikom na dugme “Dodaj u korpu”.

3.4. Korpa i pregled narudžbe
Kupac može pregledati sadržaj korpe i provjeriti tačnost odabranih proizvoda.

3.5. Nastavak kupovine ili završetak narudžbe
Kupac može nastaviti kupovinu ili kliknuti “Nastavi na plaćanje” kako bi završio narudžbu.

3.6. Prijava ili registracija
Registrovani korisnici mogu se prijaviti, dok novi korisnici mogu kreirati korisnički račun.

3.7. Unos adrese i odabir načina plaćanja
Kupac unosi adresu dostave i odabire željeni način plaćanja.

3.8. Završetak narudžbe
Kupac provjerava sve detalje narudžbe i potvrđuje kupovinu klikom na “Naručite”.

3.9. Potvrda narudžbe
Nakon završetka narudžbe kupac dobija potvrdu putem e-maila sa svim detaljima kupovine.

3.10. Praćenje pošiljke
Nakon slanja narudžbe kupac dobija informacije o praćenju pošiljke.

3.11. Povrat i zamjena
Kupci mogu izvršiti povrat ili zamjenu proizvoda u skladu sa politikom povrata.

4. Proces obrade narudžbi

4.1. Potvrda narudžbe
Nakon završetka kupovine kupac dobija automatsku potvrdu narudžbe putem e-maila.

4.2. Provjera narudžbe
Naš tim provjerava tačnost podataka i dostupnost proizvoda.

4.3. Priprema proizvoda
Svaki komad nakita pažljivo se priprema i pakira kako bi stigao u savršenom stanju.

4.4. Isporuka narudžbe
Narudžba se šalje putem pouzdane kurirske službe.

4.5. Praćenje pošiljke
Kupci mogu pratiti status narudžbe putem informacija o praćenju.

4.6. Dostava i preuzimanje
Pošiljka se dostavlja na adresu navedenu prilikom narudžbe.

4.7. Potvrda dostave
Kupac prima potvrdu o uspješno izvršenoj dostavi.

4.8. Povrat i zamjena
Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u skladu sa politikom povrata.

5. Pravo na povrat

5.1. Rok za povrat
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

5.2. Uslovi za povrat
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.

5.3. Pokretanje procesa povrata
Kupac može kontaktirati Samusa putem e-maila ili telefona radi pokretanja procesa povrata.

5.4. Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac osim u slučaju greške u narudžbi ili oštećenog proizvoda.

5.5. Povrat novca
Povrat novca vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

5.6. Izuzeci od prava na povrat
Pravo na povrat ne odnosi se na personalizovane proizvode ili proizvode koji pokazuju tragove korištenja.

6. Zamjena proizvoda

6.1. Kupac može zatražiti zamjenu proizvoda za drugi model ili veličinu ukoliko je zamjenski proizvod dostupan.

6.2. Za pokretanje procesa zamjene potrebno je kontaktirati Samusa korisničku podršku.

7. Naša odgovornost

7.1. Kvaliteta proizvoda
Svaki komad nakita iz Samusa kolekcije izrađuje se sa posebnom pažnjom u porodičnoj zlatarskoj radionici sa dugom tradicijom.

7.2. Sigurnost podataka
Sve lične i finansijske informacije korisnika čuvaju se u skladu sa sigurnosnim standardima.

7.3. Transparentnost
Sve informacije o proizvodima, cijenama i uslovima kupovine jasno su prikazane na web shopu.

7.4. Korisnička podrška
Naš tim stoji na raspolaganju za sva pitanja i podršku tokom kupovine.

8. Sigurnost online plaćanje

Povjerljivost vaših informacija zaštićena je korištenjem TLS enkripcije. Stranice za web plaćanje zaštićene su korištenjem SSL protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.

Monri WebPay Payment Gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN) koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani provajder platnih usluga.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica niti su oni dostupni neovlaštenim osobama.

9. Politika dostave

9.1. Informacije o dostavi i troškovima dostave dostupne su na stranici Dostava.

9.2. Samusa će se potruditi isporučiti narudžbe u najkraćem mogućem roku, ali ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan naše kontrole.

10. Odgovornost korisnika

10.1. Korištenje web shopa odvija se na vlastitu odgovornost korisnika.

10.2. Samusa nije odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitak nastao korištenjem web shopa ili proizvoda.

11. Promjene uslova korištenja

Samusa zadržava pravo izmjene ovih uslova korištenja bez prethodne najave. Korisnicima se preporučuje povremeno provjeravanje ove stranice radi eventualnih izmjena.

12. Odricanje od odgovornosti

Iako nastojimo osigurati tačnost informacija na web shopu, ne garantujemo da su sve informacije potpune, tačne ili ažurirane u svakom trenutku.

Korištenje informacija na web shopu vrši se na vlastitu odgovornost.

13. Kontakt

Ako imate pitanja vezana za ove uslove korištenja, možete nas kontaktirati putem e-maila ili posjetiti našu zlatarsku radnju na adresi:

Veliki Mudželiti 7
Sarajevo